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陕西自贸区创新“水电气暖”综窗集成服务模式
来源:信息部转载陕西日报   时间:2020-6-11   

    为解决区域内“水电气暖”各项业务办理分散和信息重复申报问题,持续优化政务服务,自去年年底开始,陕西自贸试验区西安浐灞生态区功能区对水、电、气、暖报装事项审批流程进行优化再造,将审批权限下放到政务服务中心的“水电气暖”综窗,实现相关业务当场办结,有效提升企业群众办事效率和服务满意度。
    “一窗受理”提供集成服务。西安浐灞生态区功能区将原来分散的自来水、供电、天然气、供热报装业务整合到一起,设立“水电气暖”综窗,企业和居民可通过一个窗口集成办理相关服务事项。同时,将水、电、气、暖报装申请表整合为一张《浐灞生态区“水电气暖”综窗报装申请表》,企业和居民可一次性提交水、电、气、暖所有报装信息。西安浐灞生态区功能区制定统一办理流程和审核标准,由政务中心直接进行审批,当场反馈审批结果,企业和居民可一次性办结报装事项。
    据了解,“水电气暖”综窗集成服务模式实行后,报装申报资料由原来的32项精简至15项,办理时间由原来的7天以上缩减为1天,企业和群众“跑一趟路、进一扇门、填一张表”即可完成“水电气暖”报装,办事效率显著提升。同时,由政务服务中心统一配置工作人员,有效节约了人员、空间和设备设施等行政成本。今年5月,“水电气暖”综窗集成服务模式被评为西安市2019年度审批服务“十佳”创新案例。